آخر تحديث: 10 سبتمبر 2025
1. مسؤول معالجة البيانات
شركة Evoost Real Tech S.L.، ورقمها الضريبي B16420051، ومقرها المسجَّل في Calle Jovellanos, 10 BAJO IZQ – 33206 Gijón (Asturias)، هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع الإلكتروني وعبر القنوات الخارجية التي تحيل إلى هذه السياسة. البريد الإلكتروني للتواصل: protecciondedatos@evoost.ai
2. فئات البيانات الشخصية التي يتم جمعها
قد نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات التعريف: الاسم واسم العائلة
- بيانات الموقع أو منطقة الاهتمام
- البيانات المتعلقة بالملف الشخصي وبدافع شراء عقار
- بيانات التصفح والتفاعل مع الموقع الإلكتروني
- التسجيلات أو النصوص المكتوبة التي تُنشئها المساعدات الصوتية
- المحادثات عبر تطبيقات المراسلة الفورية (مثل WhatsApp Business)
- المعرّفات الإلكترونية وعنوان IP وعادات التصفح التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط
3. مصدر البيانات
تُجمع البيانات من خلال:
- قنوات خدمة آلية تديرها Evoost، مثل: المساعد الصوتي الافتراضي
- وكيل محادثة مدمج في الموقع الإلكتروني
- قناة المراسلة الفورية (WhatsApp Business)
- الأنشطة أو الفعاليات التجارية
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (انظر القسم 13)
في حالة القنوات الخارجية مثل WhatsApp، قد يخضع المستخدم أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ WhatsApp.
4. أغراض المعالجة
ستُعالج البيانات للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات والاهتمامات المتعلقة بالمشاريع العقارية
- إدارة المعلومات والمراسلات التجارية
- إجراء التصنيف والتأهيل التجاري للمستخدمين
- إجراء التحليلات الإحصائية ودراسات السوق الداخلية
- إحالة البيانات إلى LLC Crystal (Mardi Holding) لأغراض المتابعة التجارية و/أو إجراءات حجز العقارات وبيعها
- تحليل سلوك المستخدم على الموقع باستخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics
5. الأساس القانوني للمعالجة
تستند معالجة البيانات إلى:
- الموافقة الصريحة من المستخدم
- المصلحة المشروعة لمسؤول المعالجة في الحفاظ على التواصل مع الأشخاص المهتمين بالمشاريع
- تنفيذ إجراءات ما قبل التعاقد التي يطلبها صاحب الشأن
6. الجهات المتلقية للبيانات
يجوز إحالة البيانات إلى:
- المطوّر LLC Crystal (Mardi Holding)، بصفته جهة مسؤولة مستقلة، لأغراض الإدارة التجارية
- مقدّمي الخدمات بصفتهم معالجين للبيانات، بما في ذلك: منصات إرسال المراسلات
- أدوات خدمة العملاء الآلية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- خدمات التحليل (مثل Google Analytics)
- خدمات المراسلة الخارجية (مثل WhatsApp Business)
عندما يتفاعل المستخدم عبر WhatsApp أو يصل إلى محتوى يحلّله Google Analytics، فقد تُعالج بياناته أيضًا وفق سياسات الخصوصية الخاصة بكلٍّ منهما، والمتاحة على:
- Google – سياسة الخصوصية
- WhatsApp – سياسة الخصوصية
7. النقل الدولي للبيانات
في بعض الحالات، قد تُعالج البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، كأن تعالجها خدمات التحليل أو الاتصال. وفي هذه الحالات، تُطبَّق تدابير مناسبة، مثل:
- البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية
- الانضمام إلى إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة
- آليات أمان تكميلية، مثل التشفير أو إخفاء الهوية المستعار (pseudonymization)
8. فترات الاحتفاظ
يُحتفظ بالبيانات:
- ما دامت هناك علاقة قائمة مع المستخدم أو إلى أن يطلب حذفها
- لمدة تصل إلى 5 سنوات من آخر تواصل تجاري
- خلال الفترات التي تفرضها الالتزامات القانونية
9. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها
- طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
- ممارسة الحق في نقل البيانات
- سحب الموافقة في أي وقت
- تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (www.aepd.es)
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل مع:
- البريد الإلكتروني: protecciondedatos@evoost.ai
- العنوان: Calle Jovellanos, 10 BAJO IZQ – 33206 Gijón (Asturias)
10. التدابير الأمنية
اتُّخذت التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التغيير أو الإتلاف، وفقًا للمادة 32 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
11. الطابع الإلزامي للبيانات المطلوبة
جميع الحقول المميزة بعلامة النجمة (*) في النماذج إلزامية. وقد يحول عدم تقديم هذه البيانات دون معالجة طلب المستخدم على النحو الصحيح.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد تُحدَّث هذه السياسة نتيجةً لتغييرات قانونية أو تقنية. وسيُعلن عن أي تعديل من خلال إشعار على الموقع الإلكتروني.
آخر تحديث: 30 يونيو 2025
13. استخدام ملفات تعريف الارتباط
يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط تقنية وتحليلية وإعلانية، خاصة به وتابعة لأطراف ثالثة. ومن بينها ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics، التي تعالج بيانات شخصية مثل عنوان IP ومعرّفات الجلسة والصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح. وتُستخدم هذه المعلومات لأغراض إحصائية، ولتحسين الخدمة، وتخصيص المحتوى المعروض للمستخدم. وينطوي استخدام Google Analytics على معالجة Google للبيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. لمزيد من المعلومات، راجع [سياسة ملفات تعريف الارتباط] الخاصة بنا.
← العودة إلى Mardi City Center